§1.  Informacje wstępne

1. Organizatorem Muzeum Iluzji (dalej „Muzeum”) jest Vena Promotion z siedzibą w 84-360 Łeba, ul. Wojska Polskiego 5A,
NIP:  8411465006, tel. 502 329 066, adres e-mail: kontakt@illuzeum.pl (dalej: „Organizator”).

2. Muzeum mieści się pod adresem: ul. Kościuszki 67, 84-360 ŁEBA

3. Niniejszy regulamin („Regulamin”) został wydany na podstawie przepisów prawa, w tym m.in. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny i innych przepisów mających zastosowanie przy świadczeniu usług dla zwiedzających.

4. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Muzeum w godzinach otwarcia oraz osoby korzystające z usług związanych ze zwiedzaniem.

§ 2.  Udostępnianie ekspozycji

1. Muzeum jest udostępnione zwiedzającym w dniach i godzinach określonych przez Organizatora – informacje dostępne są w kasie, na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych.

2. Wstęp na wystawy jest biletowany – ceny biletów podane są w kasie Muzeum oraz na stronie internetowej www.illuzeum.pl

3. Ze względów bezpieczeństwa oraz komfortu zwiedzających Organizator może ograniczyć liczbę osób jednocześnie przebywających na ekspozycji.

§ 3.  Zasady dostępności dla osób z niepełnosprawnościami

1. Muzeum dokłada starań, aby ekspozycje i infrastruktura były dostępne dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Niestety na chwilę obecną nie ma możliwości zwiedzania dla osób na wózkach inwalidzkich.

2. W przypadku potrzeb indywidualnych prosimy o wcześniejszy kontakt z Organizatorem.

§ 4.  Eksponaty interaktywne

1. Na wybranych stanowiskach mogą występować silne bodźce audiowizualne (światła stroboskopowe, głośne dźwięki, pole magnetyczne i elektrostatyczne), które mogą być niewskazane dla osób cierpiących na epilepsję, nadwrażliwość sensoryczną lub inne dolegliwości zdrowotne.
Osoby z takimi ograniczeniami prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności lub kontakt z obsługą w celu uzyskania informacji o charakterze ekspozycji.

2. W przypadku eksponatów generujących pole elektrostatyczne (Generator Van de Graaffa) obowiązują szczególne środki ostrożności. Osoby z rozrusznikami serca, implantami medycznymi, kobiety w ciąży, osoby z padaczką lub innymi schorzeniami neurologicznymi oraz osoby posiadające przy sobie urządzenia elektroniczne (np. telefony, zegarki, karty płatnicze) nie powinny korzystać z tych urządzeń ani ich dotykać.

§ 5.  Rodzaje biletów

1. Zwiedzanie ekspozycji odbywa się za okazaniem ważnego biletu. Cennik biletów udostępniony jest w kasie oraz online.

2. Możliwe rodzaje biletów:

a) Bilet jednorazowy – upoważniający do wejścia w określonym dniu.

b) Voucher lub bilet z wpisaną datą przyszłą – upoważniający do wejścia w innym, wskazanym terminie (jeśli taki rodzaj biletu jest oferowany przez Organizatora).

3. Organizator zastrzega sobie prawo wstrzymania sprzedaży biletów lub wejścia na ekspozycję w przypadku osiągnięcia maksymalnej liczby zwiedzających.

§ 6.  Zakup biletów i płatności

1. Bilety można nabyć w kasie Muzeum oraz on-line poprzez stronę Muzeum.

2. Bilet może być wydrukowany lub w postaci pliku PDF/scanu okazanym na urządzeniu mobilnym – pod warunkiem czytelności.

3. Kasa przyjmuje płatności w walucie polskiej gotówką oraz płatności  kartą płatniczą.

4. Bilety są sprzedawane wyłącznie po cenach ustalonych przez Organizatora; zabrania się odsprzedaży biletów po cenie innej niż wskazana w cenniku.

5. Za niewykorzystany przez zwiedzającego bilet nie przysługuje zwrot opłaty, chyba że niewykorzystanie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Organizatora.

§ 7.  Zwiedzanie grup zorganizowanych

1. Grupy powyżej 20 osób muszą uprzednio zarezerwować termin wizyty u Organizatora.

2. Dzieci i młodzież do 13 roku życia zwiedzają w towarzystwie opiekuna pełnoletniego, zgodnie z warunkami ustalonymi przez Organizatora.

3. W przypadku spóźnienia grupy znaczącego czasu, Organizator może zmienić formułę zwiedzania (np. bez przewodnika).

§ 8.  Zasady przebywania na terenie Muzeum

1. Bilet uprawnia do jednokrotnego wejścia – opuszczenie ekspozycji oznacza zakończenie zwiedzania, chyba że Organizator postanowi inaczej.

2. Zwiedzanie odbywa się w trybie indywidualnym, chyba że Organizator zapewnia przewodnika lub oprowadzanie grupowe.

3. Osoby niepełnoletnie poniżej 13 roku życia muszą przebywać w Muzeum w towarzystwie opiekuna.

4. Zwiedzający są zobowiązani do przestrzegania wskazówek pracowników Muzeum oraz instrukcji przy eksponatach.

5. Zabrania się wnoszenia dużych plecaków, walizek oraz innych przedmiotów mogących przeszkadzać w swobodnym poruszaniu się lub zagrażać bezpieczeństwu eksponatów.

6. Spożywanie napojów lub posiłków na ekspozycji jest niedozwolone.

§ 9.  Zakazy

Zwiedzającym na terenie Muzeum zabrania się w szczególności:

1. niszczenia lub przenoszenia eksponatów i wyposażenia;

2. wnoszenia na teren Muzeum zwierząt bez konsultacji z personelem;

3. wnoszenia i spożywania alkoholu, papierosów, e papierosów, środków odurzających;

4. wnoszenia broni lub innych przedmiotów stwarzających zagrożenie;

5. używania urządzeń do jazdy (np. hulajnóg, deskorolek) wewnątrz Muzeum;

6. prowadzenia działań handlowych, reklamowych lub politycznych bez zgody Organizatora;

7. zabrania się głośnych rozmów telefonicznych, korzystania z telefonów komórkowych w sposób zakłócający zwiedzanie oraz wszelkich gwałtownych zachowań (np. biegania, skakania), które mogą stanowić zagrożenie dla innych zwiedzających lub eksponatów, blokowania dróg ewakuacyjnych.

8. fotografowania i filmowania z użyciem dodatkowego oświetlenia lub statywów, chyba że Organizator wyrazi zgodę pisemną.

§ 10.  Użytkowanie atrakcji i eksponatów

1. Zwiedzający zobowiązani są do zapoznania się z instrukcją obsługi eksponatów przed rozpoczęciem jego użytkowania.

2. Każdy eksponat lub stanowisko należy użytkować zgodnie z podanymi instrukcjami oraz z uwzględnieniem komunikatów ostrzegawczych.

3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z niewłaściwego użytkowania eksponatów lub zignorowania instrukcji.

§ 11.  Reklamacje i zwroty

1. Zwrot biletów lub ich części jest możliwy tylko w przypadkach i na warunkach określonych przez Organizatora – zwłaszcza gdy wstęp został uniemożliwiony z przyczyn leżących po stronie Muzeum.

2. Reklamacje należy kierować pisemnie lub drogą elektroniczną na adres Organizatora, z dopiskiem „Reklamacja”.

3. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 7 dni od daty ich otrzymania.

4. Zwiedzający ma prawo dochodzić roszczeń przed właściwym sądem powszechnym, jeżeli jego żądania nie zostały uwzględnione w postępowaniu reklamacyjnym.

§ 12.  Bezpieczeństwo

1. Na terenie Muzeum może działać monitoring wizyjny i systemy ochrony mienia.

2. W razie zagrożenia zdrowia lub życia zwiedzających, Organizator może przerwać lub ograniczyć dostęp do ekspozycji.

3. W sytuacji ogłoszenia ewakuacji zwiedzający są zobowiązani do natychmiastowego opuszczenia terenu Muzeum zgodnie z poleceniami pracowników i oznakowanymi drogami ewakuacyjnymi.

4. Ewakuacja lub przerwanie zwiedzania z przyczyn bezpieczeństwa nie uprawnia do zwrotu opłaty za bilet.

§ 13.  Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przekazanych w związku z zakupem biletów lub uczestnictwem w wydarzeniach organizowanych przez Muzeum jest Organizator.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu: realizacji umowy sprzedaży, obsługi zwrotów/reklamacji, wypełnienia obowiązków prawnych oraz – za zgodą – działań marketingowych.

3. Dane będą przechowywane przez okres wynikający z przepisów prawa lub do momentu wniesienia sprzeciwu przez osobę, której dane dotyczą.

4. Osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.

5. Podanie danych jest dobrowolne, lecz ich niepodanie może uniemożliwić lub utrudnić zakup biletu on-line lub udział w wydarzeniu.

6. Dane nie są przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego bez odpowiednich zabezpieczeń.

7. Administrator nie będzie prowadził profilowania w rozumieniu RODO, które skutkowałoby istotnymi skutkami prawnymi dla osoby, której dane dotyczą.

§ 14.  Postanowienia końcowe

1. Zwiedzający są zobowiązani do stosowania się do poleceń pracowników Muzeum również w sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem.

2. Regulamin jest dostępny do wglądu w kasie Muzeum oraz na stronie internetowej Organizatora.

3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Muzeum.

4. Organizator zastrzega sobie możliwość wykonywania zdjęć w celach promocyjnych i informacyjnych. Osoby, które nie wyrażają zgody na utrwalenie swojego wizerunku, proszone są o poinformowanie obsługi przed rozpoczęciem zwiedzania.